En nuestro rol como estudio de diseño y desarrollo, nos embarcamos en un emocionante proyecto con Mallorcab, la asociación de taxistas de una de las zonas más emblemáticas de la Isla de Mallorca. En un mundo en constante avance, el servicio de taxis en Mallorca se ha quedado atrás. Los radiotaxis, las emisoras y los call center son obsoletas y costosas. Además, la falta de unidad y colaboración ha impedido mejorar el servicio para sus clientes y han enfrentado a un nuevo desafío, la competencia digitalizada que representan las nuevas plataformas de transporte.

El desafío era claro: desarrollar una aplicación propia que no solo optimizara la gestión de la demanda, sino que también mejorara la experiencia del usuario, eliminando la dependencia de una central de reservas costosa y poco eficiente.

Para comenzar, creamos una nueva marca que representa todos los municipios de Mallorca. Optamos por el nombre "Mallorcab", fusionando la esencia de la isla con el concepto de transporte en inglés. A través de varias iteraciones, logramos un símbolo único que combina el ícono del taxi con las características mediterráneas de la isla, resultando en una marca sólida, tecnológica y fácilmente reconocible. Este nuevo diseño fue implementado en la flota de taxis, asegurando una presencia unificada y moderna en las calles.

Como siguiente paso, realizamos un exhaustivo estudio de campo en Mallorca, utilizando técnicas etnográficas. Pasamos varios días junto a los taxistas, viviendo su día a día y entendiendo de primera mano los desafíos que enfrentan en su labor. Esta inmersión nos permitió captar insights valiosos para la creación de la aplicación.

Además, llevamos a cabo un benchmarking detallado, analizando aplicaciones como Cabify, Uber y Bolt. Este análisis nos proporcionó referencias clave sobre el rendimiento y la experiencia de usuario en el mercado, lo que resultó crucial para definir las características de nuestra app.

Posteriormente, comenzamos a estructurar la arquitectura de la información y los flujos de usuarios, tanto para la aplicación destinada a los pasajeros como para la app de los taxistas. Se definió un backoffice robusto para la gestión integral de los taxistas, que incluye funcionalidades como la visualización de servicios, gestión de reservas, manejo de clientes, seguimiento en tiempo real de los taxistas y mensajería, entre otras herramientas esenciales.

Como resultado final, te presentamos Mallorcab, la aplicación que revoluciona la forma en que te mueves por Mallorca. Mallorcab es una app intuitiva, eficaz, interactiva y funcional. Ahora podrá interactuar directamente con el taxista en tiempo real. Más que un app, es un concepto de marca que unifica el servicio de taxis en toda la isla, respetando la independencia de trabajo y normas de cada municipio. Mallorcab es una aplicación propiedad de todos los taxistas en la isla, con sus propios administradores en cada municipio, trabajando juntos para unir toda Mallorca con un solo clic.