Технический обзор
Доступы, код, окружения и документация.
Поддержка, развитие и спасение ПО и приложений
Digitup Studio — техническая студия в Мадриде, которая поддерживает, развивает и спасает ПО и приложения в продакшене, в том числе созданные другой командой. Мы исправляем ошибки, адаптируем продукт к новым версиям iOS и Android, зависимостям и серверам и добавляем функции, пока продукт остаётся в работе.
Коротко
- Что входит: корректирующая, профилактическая, адаптивная и развивающая поддержка, а также инфраструктура и CI/CD.
- ПО других команд и спасение проектов: да, начиная с технического обзора.
- Как заказать: входит в Build & Run или согласуется отдельно, если ПО уже ваше.
- Подтверждение: Mallorcab и сайт фонда Soñar Despierto: оба в продакшене и на нашей поддержке.
- Кто отвечает: два партнёра Digitup, в Мадриде с 2019 года и с более чем 50 разработанными проектами.
Типы поддержки
Что входит в поддержку ПО или приложения?
Четыре вида работ: исправлять то, что ломается, предотвращать сбои, адаптировать ПО при изменении окружения и развивать его новыми функциями.
| Тип | Что это | Примеры |
|---|---|---|
| Корректирующая | Исправление ошибок, которые уже влияют на пользователей. | Платёж, который не регистрируется; вход, который не срабатывает. |
| Профилактическая | Предотвращение сбоев до их появления. | Контроль оповещений, патчи безопасности, проверка резервных копий. |
| Адаптивная | Работоспособность ПО при изменении окружения. | Новые версии iOS и Android, требования магазинов, обновление Angular или Node.js, изменения в сторонних API. |
| Развивающая | Улучшение продукта по реальному использованию. | Новый профиль пользователя, интеграция с CRM, ИИ для классификации или суммаризации. |
Адаптивную поддержку забывают чаще всего, хотя у неё обычно известная дата: рабочее приложение может остаться без возможности публиковать обновления, потому что магазины повышают требования. С 28 апреля 2026 года Apple требует сборки в Xcode 26 или новее с SDK iOS 26 (требования Apple). С 31 августа 2026 года Google Play требует, чтобы новые приложения и обновления для телефонов ориентировались на Android 16, API 36 (требования Google Play).
С зависимостями то же самое: у каждой мажорной версии Angular обычно 24 месяца поддержки (политика Angular), а Node.js рекомендует в продакшене только активные LTS-версии или версии на этапе обслуживания (календарь Node.js). Пропуск версий превращает плановое обновление в отдельный проект. Данные проверены в октябре 2026 года.
ПО другой команды
Можете ли вы поддерживать ПО, которое сделали не вы?
Да. Прежде чем брать на себя обязательства, мы проводим технический обзор доступов, кода, окружений и документации. Без такого диагноза любая смета на поддержку — это ставка наугад.
- Доступы: репозиторий, серверы или облако, домен, аккаунты App Store Connect и Google Play Console, платёжный шлюз и сторонние ключи, а также на кого оформлен каждый из них.
- Код: собирается ли он, версии фреймворков и зависимостей, тесты и хрупкие места.
- Окружения: совпадает ли продакшен с репозиторием, как выполняется деплой, резервные копии и мониторинг.
- Документация: архитектура, интеграции и решения, которых нет в коде.
Результат — диагноз с рисками, приоритетами и честной рекомендацией: продолжать на этой базе, переделать часть или сказать вам, что овчинка выделки не стоит. Мы лучше подходим, если продукт использует технологии, с которыми мы работаем: Angular, Ionic, Node.js, Python или WordPress.
Спасение проектов
Что делать, если разработчик пропал?
Сначала верните контроль над доступами и кодом, затем диагностируйте, стабилизируйте и планируйте. Самая дорогая ошибка — трогать продакшен без копий и доступов.
- Вернуть доступы и код. Инвентаризация аккаунтов (домен, хостинг, репозиторий, магазины, платёжный шлюз, API), новые учётные данные, аккаунты на вашу компанию и копия кода и базы данных.
- Диагностировать. Совпадает ли репозиторий с продакшеном, собирается ли проект и разворачивается ли он, что вышло из поддержки.
- Стабилизировать. Проверенные резервные копии, оповещения, исправленные критические ошибки и воспроизводимый деплой через CI/CD.
- Спланировать. Вместе с вами решаем, что оставить, что отрефакторить и что переписать.
Если прежнего разработчика ещё можно найти, передача может пройти организованно: попросите полный репозиторий, документацию, учётные данные и сессию передачи дел. Спор о договоре или праве собственности на код — задача для юриста; юридических консультаций мы не даём.
Инфраструктура
Вы занимаетесь серверами, деплоем и резервными копиями?
Да. Инфраструктура, CI/CD и поддержка — одна из наших услуг, именно так мы работаем в Mallorcab: серверы, деплой, базы данных, мониторинг, backend-архитектура и масштабируемость.
| Элемент | Что мы делаем |
|---|---|
| CI/CD | Автоматизированный деплой, при необходимости с Docker, без ручных шагов. |
| Серверы | VPS или облако, обновления и масштабирование, чтобы выдерживать пики нагрузки. |
| Мониторинг | Логи и оповещения, чтобы вы узнавали об ошибке раньше клиентов. |
| Резервные копии | Копии данных и файлов с проверкой, что они восстанавливаются. |
| Безопасность | Контроль доступа, журнал действий и защита учётных данных. |
Если вам нужны ещё и доработки продукта, посмотрите разработку ПО на заказ.
Формат работы
Как заказать поддержку?
В Build & Run она входит в ежемесячный платёж. Если ПО уже ваше, условия согласуются отдельно после технического обзора.
| Модель | Поддержка | Развитие | Собственность |
|---|---|---|---|
| Закрытый проект | По желанию. | Не входит. | Ваша по завершении проекта. |
| Гибкая оплата | В зависимости от проекта, в течение периода. | В зависимости от объёма. | Ваша с последним платежом (6 или 12 месяцев). |
| Build & Run | Входит: хостинг, безопасность и сопровождение. | Входит, с пулом часов на развитие. | Принадлежит Digitup на время сервиса, с опцией выкупа. |
В Build & Run есть минимальный срок обязательств, обычно 12 или 24 месяца, а расходы на сторонние сервисы (ИИ, WhatsApp, SMS или интенсивное хранение данных) ограничены заранее согласованными лимитами. Почасовые ставки мы не публикуем; проекты начинаются от 1 000 €. Подробности — в разделе модели сотрудничества с Digitup.
Быстрая диагностика
Как понять, что вашему ПО нужно внимание?
Если вы узнаёте в этом списке два пункта или больше, стоит провести технический обзор, пока один из них не закончился сбоем.
- Никто не решается выкатывать релиз, или деплой делается вручную.
- Магазины отклоняют обновления приложения.
- Фреймворк или сервер вышли из поддержки.
- Об ошибках вы узнаёте от клиентов.
- Вы не знаете, восстанавливаются ли резервные копии.
- Каждое мелкое изменение ломает что-то другое.
- Аккаунты оформлены на прежнего разработчика.
Как мы начинаем поддерживать ваше ПО?
Диагноз и план
Приоритизированные риски и то, что стабилизировать в первую очередь.
Стабилизация
Резервные копии, мониторинг и воспроизводимый деплой.
Постоянная поддержка
Патчи, зависимости и новые версии iOS и Android.
Развитие
Новые функции, интеграции или ИИ — по приоритетам.
Кейсы
Есть ли у вас кейсы постоянной поддержки?
Да. Mallorcab и Soñar Despierto мы разработали и продолжаем поддерживать; с Tasaciones.com сотрудничество продолжилось и после запуска. Другие проекты — в разделе кейсов.
Mallorcab. Платформа такси на Мальорке с приложениями для клиентов и водителей, бэкофисом, платежами и ИИ: в продакшене и на постоянной поддержке. На платформе более 300 подключённых таксистов, более 300 000 зарегистрированных клиентов и более 3 миллионов созданных заказов.
Soñar Despierto. Digitup разработал и поддерживает сайт этого фонда: WordPress с Elementor, собственные плагины для волонтёрства и пожертвований через Stripe, чат-бот и интеграция с Google Sheets.
Tasaciones.com. Мы создали продукт с нуля: UX/UI, клиентское приложение, распределение заказов, конечный автомат статусов и бэкофис. Его сооснователь написал в отзыве на Sortlist (ноябрь 2022 года), что они продолжают сотрудничать.
Связанные
проекты
Мы остаёмся с ними и после запуска.
Соответствие
Когда мы подходим, а когда нет?
Мы скажем, как подошли бы к задаче, а если решим, что за неё не стоит браться, скажем и об этом.
Когда подходим
- У вас есть ПО или приложение с пользователями, но за него никто не отвечает.
- Ваш разработчик пропал, или вы хотите сменить подрядчика организованно.
- Продукт построен на нашем стеке или близком к нему.
- Вы хотите продолжать развивать продукт, а не только тушить пожары.
Когда не подходим
- Вам нужно арендовать отдельных разработчиков без продуктовой задачи.
- Нужно лишь подправить тему WordPress, рекламную кампанию или SEO.
- Проблему решил бы готовый, уже настроенный SaaS.
- Бюджет ниже 1 000 €.
- Вам нужна юридическая консультация.
Связанные услуги
Поддержка обычно идёт вместе с этими услугами.
Часто задаваемые вопросы
Что такое поддержка программного обеспечения?
Это работа, благодаря которой программа или приложение остаются полезными, безопасными и пригодными для публикации после запуска. Есть четыре типа: корректирующая (исправление ошибок), профилактическая (патчи, оповещения и проверенные резервные копии), адаптивная (новые версии iOS и Android, требования магазинов, зависимости и сторонние API) и развивающая (новые функции по реальному использованию). Digitup Studio закрывает все четыре типа, а также инфраструктуру: серверы, CI/CD, мониторинг и резервные копии, на которых держится работа продукта.
Вы поддерживаете ПО и приложения, созданные другой компанией?
Да. Digitup Studio поддерживает ПО и приложения, созданные другими командами, но сначала проводит технический обзор доступов, кода, окружений и документации. По его итогам мы называем риски, которые видим, говорим, что стабилизировали бы в первую очередь и стоит ли продолжать на этой базе или переделать часть. Лучше всего подходят стеки Angular, Ionic, Node.js, NestJS, Python, Firebase, PostgreSQL и WordPress; если база окажется нежизнеспособной, мы скажем об этом прямо.
Что делать, если разработчик пропал?
Сначала верните контроль над доменом, хостингом, репозиторием, аккаунтами магазинов приложений, платёжным шлюзом и ключами API: смените учётные данные, оформите аккаунты на вашу компанию и сделайте копию кода и базы данных. Затем, прежде чем трогать продакшен, проведите технический диагноз. Спор о праве собственности на код — вопрос для юриста, юридических консультаций мы не даём. Когда контроль вернётся к вам, мы можем изучить код и окружения и сказать, что стоит сохранить.
Сколько стоит поддержка приложения или ПО?
Это зависит от размера продукта, интеграций, инфраструктуры и того, насколько активно вы хотите его развивать. Digitup Studio не публикует почасовые ставки и пакеты часов: поддержка согласуется после обзора ПО, а проекты начинаются от 1 000 €. Если продукт построили мы, тариф Build & Run включает поддержку в предсказуемый ежемесячный платёж с хостингом, безопасностью, сопровождением и пулом часов на развитие.
Зачем обновлять приложение, если оно работает?
Потому что его окружение меняется, даже когда код остаётся прежним. С 28 апреля 2026 года Apple требует сборки в Xcode 26 с SDK iOS 26, а с 31 августа 2026 года Google Play требует, чтобы новые приложения и обновления для телефонов ориентировались на Android 16 (API 36). Без обновлений наступает день, когда вы не сможете опубликовать даже срочное исправление. С зависимостями вроде Angular или Node.js то же самое: пропуск версий превращает плановое обновление в отдельный проект.
Можете добавить функции или ИИ в существующее ПО?
Да. Это развивающая поддержка: новый профиль пользователя, интеграция с вашей CRM или ИИ для классификации, суммаризации и поиска по документам. Всё планируется по приоритетам, чтобы не сломать то, что уже работает. Digitup Studio интегрирует OpenAI, Gemini, Anthropic, DeepSeek или Perplexity в зависимости от качества, стоимости, скорости, конфиденциальности и типа задачи. Если ПО создала другая команда, мы начинаем с технического обзора.
Кому принадлежит код, если вы его поддерживаете?
Если ПО уже ваше, поддержка со стороны Digitup Studio не меняет владельца: код и аккаунты остаются у вашей компании. В закрытом проекте ПО и доступы передаются по завершении проекта; при гибкой оплате право собственности переходит с последним платежом. В Build & Run ПО принадлежит Digitup на время сервиса, а опцию выкупа мы определяем с самого начала, чтобы к концу срока не было сюрпризов.
Где находится Digitup Studio?
Digitup Studio находится в Мадриде, на calle Alcalá 211, и работает с 2019 года. Мы трудимся преимущественно удалённо, с очными встречами, когда этого требует проект, для компаний из Мадрида, остальной Испании и из-за рубежа. Студией напрямую руководят два партнёра, Стас Никитин (CEO) и Антон Зверев (CTO), а под проект подключается сеть специалистов. Мы можем работать на испанском, английском и русском.
Нужен ли вашему ПО тот, кто за него отвечает?
Расскажите, что у вас в продакшене и что вас тревожит. Мы скажем, что сделали бы в первую очередь, и, если это подходит, начнём с технического обзора.