Чатботы

ИИ-чатботы и ассистенты для WhatsApp, web и Telegram

Разрабатываем разговорных ассистентов, которые обслуживают клиентов, отвечают на вопросы, рекомендуют продукты, запрашивают данные, управляют бронированиями, создают заявки и передают диалог человеку при необходимости.

Создать мой ИИ-чатбот Смотреть функции

ИИ-ассистент, связанный с вашим бизнесом — не шаблонный бот

Хороший чатбот не ограничивается FAQ. Он понимает контекст, запрашивает реальные данные, интегрируется с вашими системами, хранит историю и знает, когда передать кейс человеку. В Digitup создаём ассистентов для WhatsApp, Telegram, web или вашей платформы с общей логикой и backend.

Каналы, которые можем интегрировать

Один и тот же ассистент может работать в WhatsApp, web, Telegram или внутри вашего продукта, с общей логикой, данными и историей.

WhatsApp Business

Интеграция WhatsApp Business API для поддержки, бронирований, инцидентов, напоминаний, уведомлений и автоматических диалогов.

Web chat

Встраиваемые виджеты для любого сайта с ИИ, контекстом, историей, формами, передачей человеку и связью с backend.

Telegram-боты для поддержки, уведомлений, внутренних операций, автоматизации, запросов и диалоговых сценариев.

Свои платформы

Ассистенты внутри SaaS, мобильных приложений, бэкофисов, внутренних панелей или корпоративных инструментов.

Типичные возможности

Автоответы на частые вопросы

Отвечает на FAQ с контекстом бизнеса и эскалирует при неуверенности.

Запросы доступности, продуктов, услуг или бронирований

Запрашивает актуальные данные каталога, наличия или бронирований.

Персональные рекомендации

Предлагает варианты по истории, предпочтениям или текущему диалогу.

Управление инцидентами

Классифицирует, приоритизирует и фиксирует инциденты для нужной команды.

Отправка инструкций или документации

Отправляет гайды, PDF или шаги прямо в том же чате.

Классификация диалогов

Тегирует чаты по теме, срочности или намерению для удобной работы.

Автосаммари для агентов

Суммирует переписку, чтобы агент не начинал с нуля.

Передача живому агенту

Передаёт кейс с полным контекстом, когда нужен человек.

Панель просмотра диалогов

Просматривайте, аудируйте и улучшайте ответы из бэкофиса.

Связь с CRM, PMS, ERP или БД

Читает и пишет в ваши системы — реальные действия, не только текст.

Уведомления в WhatsApp или Telegram

Оповещает клиентов или команды в привычном канале.

Контроль стоимости и использования LLM

Следит за расходом, лимитами и качеством, чтобы держать стоимость.

Примеры

Примеры ассистентов, которые мы можем создать

Ассистент для апартаментов

Отвечает до, во время и после проживания: доступность, check-in/out, ключи, правила, парковка, WiFi, инциденты и передача персоналу.

Узнать больше

Ассистент для продаж

Рекомендует продукты или услуги, отвечает на вопросы, квалифицирует лиды и передаёт возможности отделу продаж.

Узнать больше

Ассистент поддержки

Решает FAQ, ищет в документации, генерирует ответы, классифицирует инциденты и снижает нагрузку команды.

Узнать больше

Ассистент для туризма и бронирований

Помогает искать варианты, сравнивать доступность, рекомендовать услуги и сопровождать пользователя в бронировании.

Узнать больше

Архитектура, готовая к росту

Можем разработать систему на Python/FastAPI или Node.js/NestJS, PostgreSQL или MongoDB, с LLM, админ-панелью, логами, контролем диалогов, бизнес-правилами и внешними API.

Разговорный backend

API и логика диалога для каналов, правил и моделей.

Управление пользователями

Идентичность, права и профили клиентов, агентов и админов.

Управление диалогами

История, статусы и операционный контроль каждого треда.

Интеграция WhatsApp Business

Официальный канал с тем же backend и бизнес-правилами.

Web-виджет

Встраиваемый чат на сайте с тем же интеллектом, что и WhatsApp.

Панель агентов

Бэкофис для просмотра, вмешательства и работы с диалогами.

База знаний

Контент и FAQ, на которые опирается ассистент.

RAG по документам

Запросы к вашим PDF и документам без переобучения модели.

История и контекст

Память диалога для согласованных ответов во времени.

Система передачи человеку

Эскалация к человеку с полным контекстом, когда нужно.

Метрики и мониторинг

Использование, качество, ошибки и стоимость под контролем с первого дня.

WhatsApp BusinessWeb-виджетRAG по документамПередача человекуМультиканал и контекст

Частые вопросы

Можно ли сделать ИИ-чатбот в WhatsApp Business?

Да. Интегрируем WhatsApp Business API с разговорным backend, бизнес-правилами, историей и при необходимости RAG по вашим документам или данным.

Может ли чатбот передать диалог человеку?

Да. Делаем сценарии передачи агенту с контекстом и саммари диалога, чтобы команда не начинала с нуля.

Один ассистент может работать в web, WhatsApp и Telegram?

Да. Можно использовать общую логику и backend на нескольких каналах, адаптируя интерфейс каждого.

Чем это отличается от бота с фиксированными ответами?

ИИ-ассистент понимает естественный язык, запрашивает данные, держит контекст и может выполнять реальные действия. Классический бот обычно ограничен меню и статичными ответами.

Нужна ли панель управления для команды?

В большинстве проектов да: панель диалогов, метрики, база знаний и контроль стоимости LLM.

Хотите автоматизировать поддержку клиентов с ИИ?

Поможем создать ассистента, связанного с вашими данными, каналами и реальными процессами.

Создать ИИ-ассистента