ПО и ИИ на заказ для страховых брокеров

Проекты Digitup Studio стоят от 1 000 € и сдаются от 2 недель. Сверх этого минимума цена зависит от того, что должен делать инструмент, в каких каналах он работает (сайт, WhatsApp, почта), с какими системами связан (ERP, почта, документы) и сколько информации обрабатывает. Простой ассистент для сайта близок к минимуму; внутренняя система с продлениями, убытками и порталом клиента стоит дороже. Смета появляется после того, как мы разберёмся в вашей брокерской компании. В зависимости от проекта оплата может идти по этапам, в рассрочку на 6 или 12 месяцев или ежемесячным платежом, как мы описываем на странице моделей сотрудничества.

Digitup Studio сдаёт проекты от 2 недель, если объём небольшой и чётко определён. Первую рабочую версию обычно удаётся проверить за несколько недель при ясном объёме; системе, которая связана с ERP, почтой и информацией страховых компаний, как правило, нужно больше этапов. Стандартного числа недель у нас нет: мы определяем график после того, как увидим, как вы работаете, и сдаём по частям, начиная с того, что даст наибольший эффект, чтобы команда как можно раньше работала с реальным инструментом. Если вам нужно что-то готовое менее чем за 2 недели, мы, скорее всего, не подходим. Как мы делим разработку на этапы, описано на странице разработки ПО на заказ.

Да, и обычно с этого всё и начинается: мы не хотим создавать ещё один изолированный остров. Мы можем подключить или синхронизировать ERP или программу учёта полисов, CRM, почту, Microsoft 365, Google Workspace, Drive, WhatsApp, телефонию, электронную подпись и другие инструменты с API. С ERP и системами страховых компаний интеграция зависит от того, есть ли у них API или надёжная выгрузка данных; мы проверяем это в самом начале, ещё до каких-либо обязательств. Если инструмент хорошо работает, он остаётся: мы достраиваем недостающий слой поверх него или переносим систему по частям. Многие такие связки — это автоматизация между системами, которые у вас уже есть.

Меры продумываются с самого начала в зависимости от чувствительности информации, а в брокерской компании она может включать медицинские данные в таких видах, как страхование жизни или здоровья. Мы работаем с правами по пользователям и ролям, разделением информации, журналом действий, защищёнными учётными данными, резервными копиями и подтверждением человеком важных операций. Поставщика и модель ИИ мы выбираем вместе с вами с учётом конфиденциальности, стоимости и типа задачи, а закрытый поиск по вашей документации (система RAG) обращается только к разрешённым источникам. Как соблюдать GDPR и обязательства по конфиденциальности, решает брокерская компания; юридических консультаций мы не даём и строим систему по требованиям, которые вы нам укажете.

Хорошо автоматизируется работа, которая сводится к перемещению информации: определить клиента, который пишет в WhatsApp или на почту, найти его полис, классифицировать и распределить сообщения, извлечь данные из полисов в PDF, предупредить об окончании срока, запросить документы по убытку и подготовить черновики ответов. ИИ-ассистент в WhatsApp может обрабатывать повторяющиеся обращения и передавать диалог брокеру, когда нужно профессиональное суждение. Профессиональное решение мы не автоматизируем: рекомендации по покрытиям или страховым компаниям, закрытие продления, предложение клиенту другого полиса. ИИ может подготовить сравнение или черновик, но проверяет и решает брокер.

Проект напрямую ведут двое партнёров Digitup Studio — технической студии в Мадриде, основанной в 2019 году: Стас Никитин, CEO, отвечает за продукт и управление проектом, и Антон Зверев, CTO, который определяет архитектуру и руководит разработкой. Они ваши собеседники от начала и до конца, и проект не передаётся младшей команде после первой встречи. При необходимости подключаются специалисты из нашей сети по UX/UI, фронтенду, бэкенду, данным или ИИ, но ответственные остаются прежними. Так тот, кто слушает, как у вас устроены продления и убытки, сам же и решает, как это строить.

Пока нет: на нашем сайте не опубликовано ни одного кейса брокерской компании, и мы предпочитаем говорить об этом прямо. Зато у нас более 50 проектов, выполненных с момента основания, и во многих из них та же логика, что нужна брокерской компании: бэкофисы со статусами и распределением работы, чат-боты, подключённые к собственным данным, RAG по каталогам и документам и интеграции между системами. Например, для Tasaciones.com, платформы официальных оценок, мы с нуля разработали клиентское приложение, бэкофис и конечный автомат каждого заказа. Опубликованные проекты собраны в разделе кейсов, а на первом звонке мы разберём, какие из них ближе всего к вашей компании.

С 30-минутного звонка с Антоном Зверевым, CTO, без обязательств. Приходить с готовым решением не нужно: достаточно рассказать, как к вам приходят клиенты, как вы ведёте продления и убытки, каким ПО пользуетесь и где теряется информация. Мы изучим ваш случай, предложим технический подход и этапы, а также скажем, если считаем, что строить это не стоит. Если всё подходит, начнём с ограниченной первой версии там, где эффект наибольший, например с WhatsApp или продлений. Записаться на звонок можно прямо на этой странице, а если вы предпочитаете предварительный анализ процессов, начните с аудита ИИ.