WhatsApp Business
Integración con WhatsApp Business API para atención al cliente, reservas, soporte, incidencias, recordatorios, notificaciones y conversaciones automatizadas.
Chatbots IA
Chatbots y asistentes de IA para WhatsApp, web y Telegram
Desde Madrid desarrollamos asistentes conversacionales capaces de atender clientes, responder preguntas, recomendar productos, consultar datos, gestionar reservas, crear solicitudes y derivar conversaciones a un agente humano cuando sea necesario.
Un asistente IA conectado a tu negocio, no un bot genérico
Un buen chatbot no debe limitarse a responder preguntas básicas. Debe entender el contexto, consultar información real, integrarse con tus sistemas, mantener el historial de la conversación y saber cuándo debe pasar el caso a una persona. En Digitup creamos asistentes que pueden funcionar en WhatsApp, Telegram, web o dentro de una plataforma propia, compartiendo la misma lógica de conversación y conectándose al mismo backend.
Canales que podemos integrar
El mismo asistente puede vivir en WhatsApp, web, Telegram o dentro de tu producto, compartiendo lógica, datos e historial según el canal.
Web chat
Widgets integrables en cualquier web para ofrecer una experiencia similar a WhatsApp, con IA, contexto, historial, formularios, derivación humana y conexión con backend.
Telegram
Bots de Telegram para soporte, notificaciones, operaciones internas, automatizaciones, consultas y flujos conversacionales.
Plataformas propias
Integración de asistentes dentro de SaaS, apps móviles, backoffices, paneles internos o herramientas corporativas.
Funcionalidades habituales
Respuesta automática a preguntas frecuentes
Responde FAQs con contexto de tu negocio y deriva cuando no hay certeza.
Consulta de disponibilidad, productos, servicios o reservas
Consulta datos reales de catálogo, stock o reservas en el momento.
Recomendaciones personalizadas
Sugiere opciones según historial, preferencias o conversación en curso.
Gestión de incidencias
Clasifica, prioriza y registra incidencias para el equipo correcto.
Envío de instrucciones o documentación
Envía guías, PDFs o pasos claros dentro del mismo chat.
Clasificación de conversaciones
Etiqueta chats por tema, urgencia o intención para operar mejor.
Resumen automático para agentes
Resume el hilo para que el agente humano no parta de cero.
Transferencia a agente humano
Pasa el caso con contexto completo cuando hace falta una persona.
Panel de revisión de conversaciones
Revisa, audita y mejora respuestas desde un backoffice.
Conexión con CRM, PMS, ERP o bases de datos
Lee y escribe en tus sistemas para acciones reales, no solo texto.
Notificaciones por WhatsApp o Telegram
Avisa a clientes o equipos en el canal que ya usan.
Control de costes y uso de LLMs
Monitoriza consumo, límites y calidad para mantener el coste bajo control.
Ejemplos
Ejemplos de asistentes que podemos crear
Asistente para apartamentos turísticos
Atiende consultas antes, durante y después de la estancia. Puede informar sobre disponibilidad, check-in, check-out, llaves, normas, parking, WiFi, incidencias y derivación a personal.
Saber másAsistente para ventas
Recomienda productos o servicios según las necesidades del cliente, responde dudas, cualifica leads y deriva oportunidades al equipo comercial.
Saber másAsistente para soporte
Resuelve dudas frecuentes, consulta documentación, genera respuestas, clasifica incidencias y reduce carga operativa del equipo.
Saber másAsistente para turismo y reservas
Ayuda a buscar opciones, comparar disponibilidad, recomendar servicios y acompañar al usuario durante el proceso de reserva.
Saber másArquitectura preparada para crecer
Podemos desarrollar el sistema con backend en Python/FastAPI o Node.js/NestJS, base de datos PostgreSQL o MongoDB, integración con modelos LLM, panel de administración, logs, control de conversaciones, reglas de negocio y conexión con APIs externas.
Backend conversacional
API y lógica de diálogo listas para conectar canales, reglas y modelos.
Gestión de usuarios
Identidad, permisos y perfiles para clientes, agentes y administradores.
Gestión de conversaciones
Historial, estados y control operativo de cada hilo en producción.
Integración con WhatsApp Business
Canal oficial conectado al mismo backend y reglas de negocio.
Widget web
Chat embebible en tu web con la misma inteligencia que WhatsApp.
Panel de agentes
Backoffice para revisar, intervenir y operar conversaciones.
Base de conocimiento
Contenido y FAQs que el asistente usa para responder con precisión.
RAG sobre documentos
Consulta PDFs y docs propios sin reentrenar el modelo.
Historial y contexto
Memoria de conversación para respuestas coherentes en el tiempo.
Sistema de derivación humana
Escalado a persona con contexto completo cuando hace falta.
Métricas y monitorización
Uso, calidad, errores y costes bajo control desde el día uno.
WhatsApp BusinessWidget webRAG sobre documentosDerivación a humanoMulticanal y contexto
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener un chatbot IA en WhatsApp Business?
Sí. Integramos WhatsApp Business API con un backend conversacional, reglas de negocio, historial y, si hace falta, RAG sobre tus documentos o datos.
¿El chatbot puede pasar la conversación a un humano?
Sí. Diseñamos flujos de derivación a agentes con contexto y resumen de la conversación para que el equipo no empiece de cero.
¿Sirve el mismo asistente para web, WhatsApp y Telegram?
Sí. Podemos compartir la misma lógica y backend en varios canales, adaptando la interfaz de cada uno.
¿Qué diferencia hay frente a un bot de respuestas fijas?
Un asistente con IA entiende lenguaje natural, consulta datos, mantiene contexto y puede ejecutar acciones reales. Un bot clásico suele limitarse a menús y respuestas estáticas.
¿Necesito panel de control para el equipo?
En la mayoría de proyectos sí: panel de conversaciones, métricas, base de conocimiento y control de costes de LLMs.
¿Dónde está Digitup Studio?
Estamos en Madrid. Trabajamos principalmente en remoto y, si el proyecto lo pide, también podemos quedar en persona.
¿Quieres automatizar la atención al cliente con IA?
Podemos ayudarte a crear un asistente conectado a tus datos, tus canales y tus procesos reales.
Crear un asistente IA