Tasaciones.com: оценщик в один клик и с полной юридической силой

О проекте

Tasaciones.com создавался, чтобы оцифровать один из самых неудобных шагов любой сделки с недвижимостью — получение официальной оценки. Обещание было заложено в самом продукте: оценщик в один клик, просто и с полной юридической силой. Это требовало соединить максимально простой пользовательский опыт с регулируемым профессиональным процессом.

Digitup разработал продукт с нуля: дизайн опыта и интерфейса, приложение для конечного клиента и операционную логику, которая связывает каждую заявку с сетью аккредитованных оценщиков, выезжающих на объект.

Какую задачу нужно было решить

Продукт должен быть понятен человеку, который закажет оценку один-два раза в жизни. Это требует простого языка, минимальной формы и явных ожиданий: что будет после заявки, когда приедет оценщик и когда придёт отчёт.

При этом за простотой стоит процесс с формальными требованиями: отчёт имеет юридическую силу, его подписывает аккредитованный специалист, и он должен соответствовать нормативам. Задача была оцифровать координацию — заявка, назначение, выезд, отчёт — не затрагивая строгость работы оценщика.

И был третий слой — внутренние операции: без панели с заказами, статусами и покрытием по зонам команда управляет процессом по телефону и в таблицах, то есть ровно тем, что продукт и должен был заменить.

Решение Digitup

Digitup спроектировал и разработал платформу целиком: опыт конечного клиента — пошаговая заявка, данные об объекте, отслеживание заказа и доступ к отчёту — и поддерживающий это интерфейс со сдержанной айдентикой, которая передаёт главное в этой отрасли: доверие.

Самой незаметной и самой важной частью стал операционный поток. Каждая заявка превращается в заказ со своим статусом, назначается подходящему аккредитованному оценщику по типу объекта и зоне и проходит прослеживаемые этапы до выдачи отчёта. Команда управляет всем из бэкофиса: портфель заказов, оценщики и покрытие территории.

В итоге коммерческое обещание «в один клик» опирается на реальный управляемый процесс, а не на ожидание, которое потом закрывают звонками.